Professionalità e competenze nel lavoro svolto per garantire qualità del lavoro.

Eguaglianza nell’accoglienza e nel trattamento delle persone senza distinzione di razza, sesso, religione, lingua e opinione politica; assenza di discriminazione pur nella considerazione dell’individualità e dei bisogni di ciascuno.

Imparzialità nel comportamento corretto ed obiettivo dell’equipe nei confronti delle persone accolte.

Continuità nell’erogazione costante di servizi senza interruzioni non programmate.

Partecipazione di quanti si rivolgono ai servizi e possibilità di presentare osservazioni, suggerimenti, proposte, segnalazioni, reclami.

Efficacia perseguita attraverso il coinvolgimento delle persone nell’identificare obiettivi condivisi, possibili percorsi e relativi indicatori di processo e di risultato, valorizzando le risorse sia individuali che del contesto di vita.

Efficienza nell’erogazione del servizio, nella programmazione delle attività, nella formazione e nell’aggiornamento continuo del personale.

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